होम डेपोचे सीईओ क्रेग मेनेरने रागाने मला फोन केला आणि मी त्याच्या बेसबोर्डवर हीटर परत येण्याची मागणी केली. त्याऐवजी, मला आशा आहे की तो ही कथा उपदेशात्मक आणि मनोरंजक आहे, कारण हे त्याचे स्टोअर कसे कार्य करते याबद्दलचे एक सूक्ष्म अनुभव आहे.
रिटर्न लाइनमध्ये उभे रहा ...
अलीकडे, मी सुमारे $ 40 च्या एमएसआरपीसह कॅडेट 48 "इलेक्ट्रिक बेसबोर्ड हीटर विकत घेतले. मी ते घरी घेतले आणि ते माझ्या तळमजल्यावर काही आठवड्यांपर्यंत बसले.
जेव्हा मी एका मोठ्या कॅडेटमध्ये जाण्याचा निर्णय घेतला तेव्हा मी परत न येणारा बॉक्स परत घरी डेपोला आणला.
काही काळासाठी पावती मिळाल्याबद्दल स्टोअरचा सहकारी आश्चर्यचकित झाला. तिने बार कोड स्कॅन केला. अधिक पावती पाहिली.
तिने दुसर्या होम डेपो सहयोगीकडे वळले आणि त्यांना टोनमध्ये सन्मानित केले. एक सहकारी तिच्या डोकं हलविले. दुसरी एक चिडलेला.
मग पहिला सहकारी माझ्याकडे परत आला आणि म्हणाला, "असे दिसते की आपण त्या हिटरसाठी फक्त एक टक्के दिले."
"तुला खात्री आहे?" मी बोललो.
"सकारात्मक"
मी पावती वर निदर्शनास "हे फक्त एक टक्के दिसते आहे, पण पुढच्या ओळीवर चाळीस-डॉलरचा काही शुल्क हीटरशी संबंधित नाही."
"नाही," ती म्हणाली. "हे आपण विकत घेतलेली पुनरावर्ती प्रकाश ट्रिम किट्स साठी आहे."
"हो ..."
"आम्हाला याचा सन्मान करायचा आहे," ती म्हणाली. "आपण तसेच ठेऊ शकता." तिने विराम दिला, जोडून, "आपल्याला एक पैसा परत नको असेल तर."
मी ते माझ्या कारवर परत गेलो आणि मग मोठ्या हीटरची खरेदी करण्यासाठी स्टोअरमध्ये परत गेलो.
स्टोअर आपण घेतो तेव्हा
आपण नेहमी घरी सुधारणा स्टोअर्स - लोव, होम डेपो, मेनार्ड्स येथे खरेदी केल्यास - आपल्याला आढळेल की आपण फट मारता. सर्व वेळ
बर्याचदा तो अनावधानाने असतो कारण स्टोअर सहयोगी आपल्या कार्टमधील बर्याच मिश्रित वस्तू स्कॅन करीत आहे, त्याऐवजी काऊंटरवर तुकड्यातून बाहेर काढण्याऐवजी
इतर वेळी, आपण एक तुटलेली आयटम खरेदी करता. किंवा तुमी वस्तू गमावणार्या वस्तू विकत घेता.
परत या? तो नैसर्गिक पर्याय आहे. आपण किरकोळ बंदिवानांच्या प्रकारात पकडले असल्याशिवाय कदाचित:
- आयटम परत आणण्यासाठी खूप लहान आहे. ही एक जुन्या-कार्य विजेची पेटी आहे ज्यामध्ये "विंग" मोडलेला आहे आणि पूर्णपणे निरुपयोगी आहे $ 0.98 प्रति बॉक्स, आपण ते नाणे टॉस.
- हे आपण आधीपासूनच स्थापित केलेल्या मोठ्या आयटमचा भाग आहे आपण खरोखरच संपूर्ण कोहलर हाईललाइन शौचालय अनइन्स्टॉल करणार आहात आणि ते पुन्हा परत आणणार आहात कारण ते आसनसाठी बोल्ट गमावत होते ?
- आपण महागड्या 6/4 इलेक्ट्रिकल वायर खरेदी केले ज्याची जाहिरात '16 खरोखरची केवळ 14' असताना झाली होती? कसे आपण परत स्टोअर जाऊ आणि हे स्पष्ट करू शकता?
- आपल्या recessed प्रकाश किटमध्ये तारांचे काळे गहाळ आहेत?
- आपल्याला प्लास्टिकच्या स्टोरेज बर्न्ससाठी द्वि-चार्ज आला आहे? मी पकडले की एक सहकारी मला पावती दिले क्षण. पण पुन्हा परत जाणे कठीण आहे आणि दोन आठवड्यांनंतर हे सिद्ध करणे आणखी एक आहे.
मी हे सांगू इच्छितो की हे संपूर्ण इतिहासाचे प्रतिनिधीत्व करते, परंतु हे फक्त गेल्या 2 महिन्यांतच आहे. त्यासाठी माझे टर्म "रिव्हर्स शॉपलिफ्टिंग" आहे.
काय करायचं
- आपल्या स्वतःच्या टेपला आणा जेणेकरून आपण गोष्टी मोजू शकाल, खासकरून ट्रिम बोर्ड आणि सैल वायर.
- बॉक्स फॅक्टरी-सीलबंद नसेल तर, तो उघडा आणि सामग्री तपासा
- सर्व शॉपिंग कार्ट आयटम स्वत: ला काढून टाका आणि काउंटरवर ठेवा.
- जेव्हा ते म्हणतात, "आपण किती तिथे आला?" आपण त्यांना "बारह" सांगू शकता. पण ते अजूनही तपासा कदाचित माहित तर त्या नंबरला अकरा अकरा deflating विचार करू नका. याशिवाय, हे फक्त चुकीचे आहे.
- आपण काउंटर सोडा त्वरित आपल्या पावती तपासा त्या मार्गाने, आपण त्या सहकार्याकडे सरळ परत येऊ शकता, ग्राहक सेवा डेस्क नाही.
- आपल्या स्वत: च्या स्कॅनिंग करा मी माझी स्वतःची वस्तू स्कॅनिंगला धूसर करतोय, पण मला माहित आहे की डबल चार्ज करण्यापासून टाळण्याचा हा एक निश्चित मार्ग आहे.
- एका बॉक्समध्ये आपल्या सर्व प्राप्ती टास्क करा. जरी स्टोअर आपले क्रेडिट कार्ड स्कॅन करून आपल्या खरेदीची ओळख पटवू शकत असला तरीही मला ही माहिती मिळते की पावती मिळाल्यामुळे मला स्टोअरमध्ये केस मिळतेवेळी थोडासा वेग आला.
- आणि अखेर, जर सगळेच अपयशी ठरले तर कर्म तुमच्या दिशेने परत येईल आणि न्याय मिळवण्याचे संतुलन करेल.
तर, क्रेग, तुम्ही माझ्या घरी येऊ शकता आणि ते हीटर परत मिळविण्याचा प्रयत्न करू शकता. पण आपण ते माझ्या थंड, मृत हात प्रथम तो चोरून लागेल. म्हणजे - माझ्या उबदार मृत हात, धन्यवाद की छान नवीन बेसबोर्ड हीटर!