आपण होम डेपो किंवा लोवचे होम इम्पोर्टमेंट निवडावे का? या दोन्ही देशभरातील फ्रॅन्चाईज्ड घरांच्या सुधारणा गटातील फरक ओळखणे कधी कधी अवघड आहे कारण ते एकमेकांशी किंमत आणि उच्च-नफा यासारख्या शेअर्ससारखे प्रतिस्पर्धी आहेत.
आपण कोणत्याही प्रकारचे होम रीमॉडेलिंग करत असल्यास , आपली स्वयंपाक पेंटिंग किंवा पूर्ण-स्केल रीमॉडेलिंगवर साधी असली तरी, लोवे आणि होम डेपो दोघेही जीवनाचे वास्तव आहे.
आपल्या स्थानिक नर्सरीवर, आपल्या मैत्रीपूर्ण अॅस हार्डवेअरवर साधने, आणि आपल्या स्थानिक जंगलात लाकूड लावण्याकरता आपण धार्मिकरित्या तणाचा वापर ओले गवत आणि रोप उचलावा म्हणून प्रयत्न करा, आपण अखेरीस काही स्टोअरमध्ये यावे लागेल . दोन्हीपैकी एक वाजवी खर्चात कोणत्याही DIY remodeling केले प्राप्त करू इच्छित असल्यास दुर्लक्ष करणे कठीण आहे की एक गंभीर वस्तुमान आहे.
तळाची ओळ
मोठ्या प्रमाणावर नमूना प्राप्त करण्यासाठी, पाच मुख्य यूएस महानगर क्षेत्रातील 250 व्यक्तिगत लोव आणि होम डेपो स्टोअरच्या येलिप ग्राहक पुनरावलोकनांवर संशोधन करणारी संशोधन. या 250 स्टोअर्समधून पुनरावलोकन सरासरी मोजण्यात आले. पाच स्टार प्रणालीवर, होम डेपो थोडा थोडा थोडा कमीत कमी लोअरच्या अर्ध्या तासापर्यंत बाहेर पडला. याव्यतिरिक्त, आठ श्रेण्यांमधील टिप्पण्यांसाठी पुनरावलोकने स्कॅन केली गेली आहेत कठोरपणे दडपशाही आढावा, विशेषत: त्या कर्मचार्यांना बोलावणे, त्यांना वगळण्यात आले.
साधारणतः, लोव आणि होम डेपॉपमधील कॉर्पोरेट व्यवसायांतील मुख्य फरक मात्र वैयक्तिक स्टोअरमध्ये नव्हता, कारण स्टोअरचे वर्ण त्याच्या स्टोअर मॅनेजर आणि सहयोगींनी प्रभावित केले आहेत.
म्हणून, एका महानगरपालिकेत कदाचित एक स्टोअर असावा ज्यास एक मेट्रो क्षेत्रामध्ये थकबाकीची पुनरावलोकने मिळाली आहेत, त्याच कंपनीत फक्त एक सामान्य स्टोअर आहे ज्यात केवळ सामान्य समीक्षा दिलेली आहे
ग्राहक सेवा: अनुभव, सल्ला आणि मैत्री
लाकडाची गादी आणि कंत्राटदार पुरवठा करणारे घर अनेकदा व्यवहारांचे अनुभवी दिग्गजांकडे कार्यरत असतात.
असामान्य प्लंबिंग पाईप विषयी आपल्याला सल्ला आवश्यक असल्यास, उदाहरणार्थ, व्यावसायिक प्लंबरने विशेषतः नमुने पुरवणारे प्लंबिंगचे जाण्यासाठी जाण्यासाठी जागा आहे.
होम डेपो आणि लोवे दोघांचे कर्मचारी घरी सुधारणा स्टोअर कर्मचा-यांसारखे अपेक्षित मूलभूत गोष्टींवर पटाईत होते, जसे की ग्राहकांना योग्य अलीकडील सूचना आणि योग्यरित्या खरेदी करणे
सर्वाधिक नकारात्मक पुनरावलोकने ग्राहक सेवेभोवती केंद्रीत आहेत. होम डेपो आणि लोव दोघांचेही एकेक्षीय पुनरावलोकनांचे त्यांचे भाग वाढले, ज्या ग्राहकांना समजले की कर्मचाऱ्यांची बेसुमार किंवा मित्रत्वाची नसलेली तक्रार समान टोकनाने, दोन्ही स्टोअरमध्ये एक उचित संख्या पाच-तारा पुनरावलोकने प्राप्त झाली ज्याने सहायक आणि अनुकूल कर्मचार्यांची प्रशंसा केली. पुनरावलोकन साइटवरून अपेक्षित असलेल्याप्रमाणे, ग्राहक सेवेबद्दल एक-तारा पुनरावलोकने पाच-तारा पुनरावलोकनांपेक्षा अधिक संख्या आढळली आहे.
स्टोअर एटमॉफीअर
वातावरणाचा भौतिक भांडाराशी संबंधित सर्वकाही म्हणजे: प्रकाश, अस्सल चौकट, स्वच्छता, साठवलेली शेल्फ, पार्किंग इ.
स्टोअरच्या वातावरणाच्या दृष्टीने समीक्षकासह होम डेपो आणि लोव्हचे सरासरी प्रमाण पुनरावलोकनकर्त्यांनी होम डेपो स्टोअर स्टोअरच्या वातावरणास किंचित उच्च पुनरावलोकने देण्याचे ठरवले. "कमळ" आणि "बेतऱर" यासारख्या अटींचा उपयोग खराब वाहनांच्या वातावरणासह एखाद्या कंपनीद्वारे करण्यात येतो.
विशेषतः, ग्राहकांना असे वाटले की दोन्ही स्टोअरमधील बाग केंद्र आणि लांबरी विभाग बहुतेक दुर्लक्षग्रस्त भाग आहेत. ब्रोकन मर्चंडाईज होम डिपो आणि लॉव्ह स्टोर्स या दोन्ही समीक्षकांकडे दुसरी तक्रार होती. सकारात्मक बाजू वर, "हवादार," "सु-लिट, आणि" स्वच्छ "या दोन्ही कार्पोरेट स्टोअर्स, विशेषतः टूल्स आणि उपकरणे क्षेत्रामध्ये वापरण्यात येणारी प्रशंसाची सामान्य भाषा होती.
रिटर्न स्वीकारणे
लोव आणि होम डेपोसाठी, फर्स्ट डेस्क ही पहिली गोष्ट आहे जिथे ग्राहक स्टोअरमध्ये प्रवेश करतात ते पाहतात. ओव्हरफ्लाइंग रिटर्न डेस्क क्षेत्रफळ खेळचा भाग आणि भाग आहे, कारण स्टोअरला स्टोअर सहयोगींना माल विकले जाण्याची प्रतीक्षा करावी लागेल. दोन्ही स्टोअरमधील रिफॉझल्सवर केंद्रीत केलेल्या तक्रारींवरून ग्राहकाला परत मिळू शकतील अशा वस्तू स्वीकारणे रिव्ह्युव्हर्स बहुतेक वेळा दोन्ही कंपन्यांच्या परतीच्या डेस्कवर पाहत होते.
लॉव्ह आणि होम डेपो दोन्हीही सामान्यपणे परतावा स्वीकारण्याबाबत सौम्य आहेत. जेव्हा आपण वाजवी कालावधीत एक पावती घेऊन आयटम परत करता, तेव्हा आपण रोख परत मिळवू शकता. जेव्हा आपण पावती न मिळवता परत स्टोअर क्रेडिट मिळवू शकता. आपण क्रेडिट कार्ड वापरल्यास, आपल्याला पावती दर्शविण्याची आवश्यकता नाही, कारण आपण परत केल्यावर स्वाइप केल्यावर आपले क्रेडिट कार्ड ओळखले जाते.
कमी किंमती
रिटेलर्स दैनंदिन आधारावर किमतींच्या लढाईत व्यस्त असतात. सर्व किंमती सरासरी झाल्यानंतर, होम डेपो आणि लोव्हचे मूलत: समान भाव असल्याचे सिद्ध झाले.
लोव आणि होम डेपो स्टोअर स्पर्धात्मक किंमतीमध्ये गुंतले आहेत, म्हणून एकमेकांच्या पेनीच्या आतल्यासारख्या लोकप्रिय वस्तू शोधणे सामान्य आहे. कमी लोकप्रिय वस्तू (प्लंबिंग, इलेक्ट्रिकल , एचवीएसी) मध्ये सर्वात जास्त किंमत असमानता असणे जास्त असते.
विस्तीर्ण ब्रांड संधी
लोव आणि होम डेपो दोन्ही स्टोअर ब्रॅण्ड आणि अनन्य ब्रॅण्ड ठेवतात. लोवेचे कोबाल्ट आणि टास्क फोर्स ब्रान्डेड टूल्स आहेत, दोन्ही सभ्य म्हणून पुनरावलोकन केले परंतु तार्यांचा कमी पडले. तसेच यूथिटेक प्रकाशयोजना देखील चालते. लोवे हे देखील स्टोअर आहे जे पेला नविन-बांधकाम विंडो (लोव च्या विन्डर्स अँडरसन विंडो) चालविते.
होम डेपोमध्ये बेह्र आणि ग्लिडेड पेंट्स आहेत तसेच राइबाय आणि आरआयडीजीआयडी ब्रँड टूल्स आहेत .
दोन्ही स्टोअर्स ग्राहकांना स्टियरिंग आणि अनन्य ब्रॅण्डवर केंद्रित करण्याचे काम करतात. एकही आढावा करणार नाही अशा स्टॉल आणि अनन्य ब्रॅण्डसाठी समर्पित असिस्ट एंड-कॅप सारख्या समस्यांबद्दल तक्रारी. परंतु बर्याच लोकांनी त्या ब्रँडच्या गुणवत्तेस महत्त्व दिले. विशेषतः, लोवच्या ग्राहकांनी कोबाल्ट साधने आणि होम डेप ग्राहकांविषयी हानीकारक ब्रँड साधनांविषयी तक्रार केली आहे.
ऑनलाइन खरेदी आणि स्टोअर संकलना
बर्याच समीक्षकांनी स्टोअर संकलनसह लोव आणि होम डेपोच्या ऑनलाइन शॉपिंग अनुभवाचा उल्लेख केला आहे. दोन्ही स्टोअरमध्ये ग्राहकांना ऑनलाइन खरेदी करण्याची अनुमती देते, त्यामुळे ग्राहकांच्या निवडीच्या स्थानिक स्टोअरमध्ये पिकअपसाठी इन-स्टॉक मर्चेंडाइज टॅग केले जातात.
ग्राहकांच्या आगमनानंतर आयटम सुमारे तयार नसलेल्या शॉपिंग आणि इन-स्टोअर संकलनाबद्दल तयार केलेल्या काही टिप्पण्या. तसेच, काही ग्राहकांना समजले की स्टोअर सहयोगींनी कमी गुणवत्तायुक्त आयटमची पूर्व-निवड केली आहे.
हे उपकरणांसारखे बॉक्सिंग वस्तूंशी संबंधित नसतात परंतु लाकडासारखे सामान
होम डिपो आणि लोव्हचे दोन्ही सामान स्थानिक स्टोअरमध्ये जसे की कुंपण पटल, दगडी बांधकाम, लँडस्केप रॉक, आणि जंगलात लाकूड जसे की मोठ्या वस्तू वितरित करतात. लहान वस्तू जसे कि प्रकाश फिक्स्चर , विद्युत भाग, पट्ट्या आणि साधने वेअरहाऊस वितरण केंद्रांमधून सेवेत आणि पार्सल पोस्टने वितरीत केल्या जातात जसे की FedEx, USPS, किंवा यूपीएस.
गळुन जाऊ नये यासाठी बंद केलेले दार बंद पडणे प्रक्रिया
उत्पादनांच्या शेल्फच्या बाहेर जाताना, शेल्फचा पुनरारंभ करणे आवश्यक आहे. दोन्ही स्टोअरमध्ये, ग्राहक खरेदी करत असताना पुनर्रचना घडते. दोन्ही कंपन्यांना सकाळी लवकर आणि उशिरा संध्याकाळी विश्रांतीसाठी प्राधान्य दिले जाते जेव्हा ग्राहक वाहतूक विरळ असते.
काही ग्राहकांना हे समजले की गटाच्या आवश्यकतेपेक्षा जास्त काळ बंद करण्यात आले होते. त्या समूहात एक संख्या जाणवत असे की पूर्ण जायची बंद-बंद करण्यापेक्षा फक्त आंशिक जायची बंद करण्याची आवश्यकता होती.